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“现停了?实木家具摆设

家具风水 2019-05-15 13:13187顺利家具网顺利家具网

买房子装修是老百姓生活的一件大事,而装修中大大小小的纠纷却让许多消费者头疼不已。最近,家住下城区滨江金色海岸的高女士向浙江在线万元在杭州新时代家居广场购买的乐库臣橱柜出现了木材“掉包”的情况,原本定购的南美樱桃木,实际安装的材料却是鹅掌楸。

记者从木材市场上了解到,同级别的南美樱桃木价格比鹅掌楸高15%-20%,如果级别不同,差价将更大。

“我们花8万多买的橱柜,定的是南美樱桃木这样好的材料,结果橱柜装好后大概一个月就出现了裂痕。我们去找了第三方鉴定机构,结果显示橱柜的木材和南美樱桃木没一点关系。”高女士说。

记者从高女士出示的乐库臣橱柜报价单上看到,橱柜的下柜、上柜和高柜门板用料均为南美樱桃木。陕西省林业工业产品质量监督检验站的检验报告显示,橱柜样品木材树种与鹅掌楸构造特征相符。也就是说,高女士定购的南美樱桃木橱柜,实际用料为鹅掌楸。

记者从木材市场上了解到,同级别的南美樱桃木价格比鹅掌楸高15%-20%,一些装修网站显示,每立方米南美樱桃木的价格为7000元,鹅掌楸则为3800元。也就是说,高女士的损失大致在11000元到36000元之间。

“现在装修也停了。本来去年年底交房的,害得我们现在还在外面租房子住。”高女士说。

记者致电乐库臣的工作人员。在电话中,工作人员承认了“换木头”一事。工作人员表示,高女士要求做成白色,而南美樱桃木只能做红色。店里已经跟装修师傅沟通过,换成了鹅掌楸。“这样是我们不对,但下单时我们是根据装修师傅的要求做成白色,那只能是用黄杨木或鹅掌楸。”该工作人员说。

至于为什么没有告知高女士,乐库臣工作人员表示“这是装修师傅认可的”“要退换货就让装修师傅来找我们”,并以购买合同是与装修师傅签订的为理由,拒绝为高女士退换货。

针对店家“合同是与装修方签订”的说法,律师表示,合同写明交货地址,便可以证明高女士是实际使用人,因此高女士可以主张权利

高女士称,装修时是通过朋友介绍,以私人承包的形式委托给了装修方,因为不想牵扯朋友,高女士拒绝向记者提供装修方的信息。

记者从高女士出具的微信聊天记录上看到,装修方曾在去年11月30日让高女士为其打款20万元,用于购买“一些材料及橱柜”。高女士的手机银行转账记录上显示,去年12月1日,高女士向装修方转账人民币20万元。在乐库臣整体厨房定购合同书上(以下简称“定购合同书”),包括橱柜在内的整体厨房,最终交易价格为81950元。

记者注意到,定购合同书上并未写明买方(甲方)的信息,也没有甲方签字,只有乙方杭州乐库臣家居有限公司的合同专用章及销售顾问签字。乐库臣工作人员称,购买合同是与装修方签订的,一旦产生问题,只与装修方对接。

浙江泽鼎律师事务所律师叶水荣告诉浙江在线记者,合同中写明了交货地址,因此可以证明高女士是实际的受益者、使用人,且转账记录也说明了高女士是出钱方,“因此可以说明消费者和商家做了买卖合同的签订和履行,消费者可以按照《消费者权益保护法》主张权利。”

杭州市消保委表示,消费者在装修前一定要与商家签订并保留正规的合同,否则,一旦出现本案中甲方姓名签字缺失的情况,在投诉过程中会给消费者带来一定的麻烦。截至发稿,记者已向工商部门举报了相关事件。

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